TÉRMINOS Y CONDICIONES SANTIAGO ELEGANTE SHOP

1. Antecedentes generales.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web SANTIAGOELEGANTESHOP.CL (el “Sitio Web”), en la modalidad “SANTIAGOELEGANTESHOP.CL”, en adelante “SANTIAGO ELEGANTE SHOP”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente. Es requisito para comprar en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. 

SANTIAGO ELEGANTE SHOP es una plataforma puesta a disposición de distintos proveedores para que, por medio de su utilización y bajo su propia cuenta y riesgo, éstos realicen la venta de productos de su propiedad a los consumidores o clientes finales que visiten el sitio web en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP. Ediciones y publicidad GAF Santiago Ltda. (en adelante “GAF”) no es el dueño de los productos que se comercializan por medio de la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP, no está en posesión de los mismos, no los ofrece en venta a los consumidores, ni interviene en las condiciones en que dichas transacciones sean acordadas entre los proveedores y los consumidores. En consecuencia, la oferta y comercialización de productos a través del sistema SANTIAGO ELEGANTE SHOP será realizada directamente por los proveedores, limitándose la labor de GAF a la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los consumidores la información respecto de los productos a ser ofrecidos y comercializados por los proveedores en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP, la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de productos en dicha modalidad y la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para GAF en estos Términos y Condiciones SANTIAGO ELEGANTE SHOP. El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del Sitio Web en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP entre los usuarios o consumidores de éste y cada uno de los proveedores que comercialicen productos en SANTIAGO ELEGANTE SHOP.

2. Representante legal.

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sistema SANTIAGO ELEGANTE SHOP, GAF designa como su representante a don Alejandro Federico Fígola, domiciliado en Ahumada 11, oficina 309, tercer piso, comuna de Santiago, ciudad de Santiago.

3. Registro de clientes y clave de seguridad.

Para comprar en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP, los clientes podrán utilizar cualquiera de las opciones establecidas en los Términos y Condiciones del Sitio Web, las cuales se describen a continuación: a) Cliente Registrado Previamente: El cliente podrá efectuar una compra en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP con su Rut y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos (tales como, nombre, apellido, RUT y correo electrónico) en el Sitio Web, generando una clave secreta que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho. La clave secreta permite la compra de productos, por lo que será responsabilidad del cliente su administración. Esta información estará sujeta a la política de Privacidad y Protección de Datos contenida en la cláusula 13 de los presentes Términos y Condiciones. El suministro de información y compra a través de la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP, requiere el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.  

4. Promociones.

Todas las promociones contenidas en SANTIAGO ELEGANTE SHOP serán hechas directamente por cada uno de los proveedores que comercialicen productos en el Sitio Web bajo dicha modalidad, y se ajustarán a las condiciones que dichos proveedores establezcan. La comercialización de productos a través de SANTIAGO ELEGANTE SHOP será realizada directamente por cada uno de los proveedores que ofrezcan productos en el Sitio Web bajo dicha modalidad, de manera que el contrato de compraventa que al efecto se perfeccione será formalizado entre cada consumidor y el respectivo proveedor.

5. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los consumidores autorizan a GAF a que éste pueda enviar información relacionada con ofertas y promociones publicitadas por distintos proveedores en el Sitio Web. De conformidad con el artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, los consumidores podrán solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

6. Medios de pago aceptados.

Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar para efectuar compras en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP son los siguientes: a) Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por TRANSBANK. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas en Chile por bancos nacionales. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, Redcompra y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el consumidor y el banco emisor, sin que a GAF le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

7. Precios.

Los precios de los productos exhibidos en SANTIAGO ELEGANTE SHOP serán determinados libremente por cada uno de los proveedores que los ofrezcan en el Sitio Web. Los precios y demás condiciones aplicables a los productos que sean ofrecidos por los proveedores por medio de SANTIAGO ELEGANTE SHOP podrán ser modificados por éstos en cualquier momento, hasta recibir una orden de compra válidamente realizada por un consumidor. Los cambios en los precios y demás condiciones aplicables a los productos ofrecidos por los proveedores a través del Sitio Web no afectarán los derechos válidamente adquiridos por los consumidores. Los precios de los productos exhibidos en SANTIAGO ELEGANTE SHOP solo tendrán aplicación para las compras efectuadas bajo dicha modalidad, y no serán aplicables a transacciones efectuadas en otros medios que puedan ser administrados por GAF o que puedan ser ofrecidos por los proveedores.

8. Proceso de compra en SANTIAGO ELEGANTE SHOP.

Para realizar compras en la modalidad de SANTIAGO ELEGANTE SHOP, los clientes deberán seguir los siguientes pasos. En primer lugar, deberán elegir los productos que sean de su interés y agregarlos al carro de compras. Una vez agregados, podrán continuar revisando los productos que deseen o dirigirse a la opción disponible para iniciar el proceso de compra. Una vez que hayan elegido los productos de su interés, deberán ingresar sus datos para iniciar el proceso de compra, mediante la modalidad de Cliente Registrado Previamente. Una vez ingresados los datos, los clientes deberán elegir el tipo de despacho, indicar un domicilio para el mismo, y el medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada. Completados los datos anteriores, se informará el producto elegido, su precio, la fecha de entrega según el tipo de despacho seleccionado, la forma de pago y el costo total de la orden de compra. Previo a proceder al envío de la orden, los clientes deberán aceptar los Términos y Condiciones de SANTIAGO ELEGANTE SHOP haciendo click en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirán un correo electrónico con el detalle de los productos que eligieron. Una vez realizado lo anterior y por motivos de seguridad, se entrará a un proceso de confirmación de identidad y del medio de pago elegido. Cumplido el procedimiento anterior, se realizará el cargo de la compra en el medio de pago elegido, enviando al correspondiente proveedor el comprobante de la compra al correo electrónico que el cliente hubiere registrado y procediendo a la entrega del producto en las condiciones que hubiere contratado con él, de acuerdo a lo dispuesto en el punto 12 de estos Términos y Condiciones.

9. Derecho de retracto.

Salvo que se disponga expresamente lo contrario respecto de un producto en particular, de acuerdo a lo indicado en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que los consumidores no podrán poner término unilateral a los contratos celebrados en SANTIAGO ELEGANTE SHOP.

10. Garantía legal.

Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los consumidores respecto de un proveedor en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP serán las que en cada caso sean informadas por los respectivos proveedores con ocasión de la oferta y/o comercialización de un producto determinado, las que en todo caso no podrán ser inferiores a aquellas establecidas en la Ley Nº 19.496.

En el evento que un consumidor deseare ejercer el derecho legal a cambio, devolución o servicio técnico respecto de un producto, deberá presentarlo directamente al proveedor.

11. Beneficio de la Política de Cambios y Devoluciones.

Adicionalmente al derecho de garantía legal contemplado en el número 10 precedente, y salvo que en la ficha de un determinado producto se disponga expresamente otra cosa, los proveedores que comercialicen sus productos en SANTIAGO ELEGANTE SHOP otorgarán un beneficio consistente en la posibilidad de cambiar o devolver un producto adquirido, sin expresión de causa. Para estos efectos, en caso que algún cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo (esto es, entregar el producto a cambio de otro bien) o devolverlo (esto es, restituir el producto y recibir la devolución del precio pagado por éste), presentando su boleta o cualquier documento que acredite la compra en los siguientes 30 días corridos, contados desde la entrega del producto, según cual hubiere sido la modalidad de despacho.

12. Despacho y entrega de productos.

El despacho y la entrega de los productos adquiridos a través de la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP será de responsabilidad de los proveedores que hubieren comercializado los respectivos productos, y se sujetará a las condiciones informadas en cada caso por dichos proveedores. Recibida una orden de compra realizada por los consumidores respecto de uno o más productos disponibles en SANTIAGO ELEGANTE SHOP, ésta será puesta en conocimiento del respectivo proveedor para su correspondiente procesamiento. Adicionalmente, se enviará a los consumidores una confirmación respecto de la orden de compra efectuada por éstos y las condiciones de la misma, indicando el plazo previsto para la entrega de los productos y los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva. Los productos serán transportados a través de medios que procuren su adecuada protección, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de producto de que se trate. Junto con la entrega de los productos, el proveedor enviará a los consumidores una copia de la boleta que acredite su compra. La boleta será emitida directamente por el respectivo proveedor, bajo su nombre y RUT, y contendrá toda la información procedente de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Privacidad y protección de datos.

Política de privacidad .

A través de SANTIAGO ELEGANTE SHOP se podrá solicitar a los usuarios o consumidores datos personales, como información relativa a su nombre, RUT, dirección electrónica y número telefónico. Estos datos serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para el procesamiento de la compra y el despacho de los productos por los proveedores. Asimismo, y con el fin de entregar una mejor selección de ofertas y promociones personalizadas a los consumidores, las órdenes de compra que se registren en SANTIAGO ELEGANTE SHOP, con cualquier medio de pago, podrán ser almacenadas en nuestras bases de datos. Estos datos serán almacenados desde el ingreso de los clientes al Sitio Web (con su rut y clave secreta), y/o desde el envío de una orden de compra con cualquier medio de pago. Eventualmente, GAF podrá almacenar información de la navegación previa (habiendo los clientes enviado una orden compra o no), con el mismo fin indicado anteriormente. Los consumidores registrados en SANTIAGO ELEGANTE SHOP tendrán derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estimen conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, los consumidores podrán enviar un correo electrónico a info@santiagoelegante.cl.

Seguridad de la información

SANTIAGO ELEGANTE SHOP utiliza el certificado SSL Extended Validation de 2048 bits el cual permite seguridad y privacidad de datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.

14. Oferta y comercialización de productos.

La oferta y comercialización de productos a través de la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP será realizada directamente entre los proveedores y los consumidores, limitándose la labor de GAF a la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los consumidores la información respecto de los productos a ser ofrecidos y comercializados por los proveedores en la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP, la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de productos en dicha modalidad y la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para GAF en estos Términos y Condiciones SANTIAGO ELEGANTE SHOP. Por medio de la plataforma SANTIAGO ELEGANTE SHOP, GAF sólo pone a disposición de los proveedores un espacio virtual que les permite ponerse en contacto a través de Internet con distintos consumidores a efectos de que los proveedores puedan ofrecer y comercializar sus productos. GAF no es el dueño de los productos que se comercializan por medio de la modalidad SANTIAGO ELEGANTE SHOP, no está en posesión de los mismos, ni los ofrece en venta a los consumidores. GAF no interviene en el perfeccionamiento de las transacciones realizadas entre los proveedores y los consumidores a través de SANTIAGO ELEGANTE SHOP, ni en las condiciones en que dichas transacciones sean acordadas.

15. Sistema SANTIAGO ELEGANTE SHOP.

GAF se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en el sistema SANTIAGO ELEGANTE SHOP, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial. Cualquier modificación de la información contenida en SANTIAGO ELEGANTE SHOP, así como la eventual suspensión de su funcionamiento no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.

16. Vigencia de los Términos y Condiciones.

SANTIAGO ELEGANTE SHOP. La presente versión de los Términos y Condiciones SANTIAGO ELEGANTE SHOP entrará en vigencia a partir de la fecha de su incorporación en el Sitio web y seguirá vigente mientras no sea modificada en la plataforma SANTIAGO ELEGANTE SHOP. Cualquier modificación a esta versión de los Términos y Condiciones SANTIAGO ELEGANTE SHOP no afectará los derechos adquiridos por los consumidores para compras realizadas bajo una versión anterior.